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ServiceNow 为北美、欧洲、中东、非洲、亚太及国际市场提供基于云的数字化工作流解决方案。公司提供资产管理、综合风险管理、IT 服务管理、运营技术管理、安全运营、战略组合管理、IT 运营管理等产品；客户服务管理产品；现场服务管理应用；以及销售与订单管理服务。公司还提供人力资源服务交付；法务与合同运营；工作场所服务交付产品；应用引擎产品；自动化引擎；平台隐私与安全产品；以及采购至付款运营服务。此外，公司提供 RaptorDB（一种为规模化负载而构建的数据库）、ServiceNow Impact（向客户提供软件工具、引导计划及 AI 驱动建议）、客户支持和工作流数据网络（workflow data fabric）。公司通过服务提供商和分销合作伙伴服务于政府、金融服务、医疗健康与生命科学、制造、公共部门、零售、科技和电信等行业。公司与 Cohesity 达成战略合作，开发、运营并守护具备企业级可靠性的自主 AI 智能体与数据。公司前身为 Service-now.com，于 2012 年 5 月更名为 ServiceNow。公司成立于 2004 年，总部位于美国加利福尼亚州圣克拉拉。